Dahili sayısı ile dış görüşme kapasitesi aynı değildir
Kurumsal VoIP planlamasında çalışan veya dahili sayısı, aynı anda dış hat üzerinden yapılacak görüşme sayısını doğrudan belirlemez. Bir ofiste çok sayıda dahili bulunup dış görüşme yoğunluğu düşük olabilir; bir satış ekibinde ise aynı anda çok sayıda arama gerekebilir. Doğru başlangıç, yoğun saatlerdeki gerçek çağrı kayıtlarını incelemek ve gelen-giden çağrıların birlikte nasıl sınırlandığını hizmet sağlayıcıyla netleştirmektir.
Örneğin 40 çalışanı olan bir işletmenin otomatik olarak 40 dış görüşme kanalına ihtiyacı olduğu söylenemez. Santral kayıtlarında aynı anda dışarıyla konuşan kişi sayısı, cevapsız kalan çağrılar ve yoğun dönemler araştırılmalıdır. Bekleme kuyruğu, yönlendirme ve aktarma gibi işlemlerin kanal kullanımına etkisi kullanılan sistemin davranışına bağlıdır. Bu örnek bir kapasite önerisi değil, ölçülmesi gereken verinin açıklamasıdır.
Kapasiteyi hangi bilgilerle hesaplamalı?
En yoğun saat, eş zamanlı gelen çağrı, eş zamanlı giden çağrı ve çağrıların ortalama süresini kaydedin. Mevsimsel kampanya veya destek yoğunluğunu normal haftadan ayrı değerlendirin. Sonra kapasite sınırına ulaşıldığında ne olmasını istediğinizi belirleyin: çağrının kuyrukta beklemesi, uygun başka noktaya yönlendirilmesi veya meşgul davranışı gibi seçenekler hizmet ve santral özellikleriyle doğrulanmalıdır.
Telefon numarası adedi de kanal adediyle aynı kavram değildir. Birden fazla numaranın ortak kapasite kullanıp kullanmadığını ve sınırın hangi hizmet düzeyinde uygulandığını sorun. Abonelik teklifinde numara kapsamı, eş zamanlı görüşme hakkı, santral lisansları ve varsa cihaz bedelleri ayrı görülsün. Böylece telefon numarası sayısını görüşme kapasitesi sanarak eksik plan yapmazsınız.
İnternet ve codec tarafı
VoIP görüşmesi iki yönlü veri taşır. Gereken bant genişliği kullanılan codec, paketleme ve ağ yükleriyle değişir. Cisco'nun çağrı kabul denetimi dokümanı da kapasite değerlendirmesinde codec bilgisinin kullanılmasını açıklar. Her çağrı için tek ve değişmez bir Mbps değeri vermek yerine santral ve operatörün desteklediği yapı üzerinde hesap yapılmalıdır. Ses kalitesinde paket kaybı ve gecikme değişkenliği de değerlendirilir.
Aynı internet hattını büyük dosya gönderimleri kullanıyorsa ses trafiğinin yoğun saatlerdeki davranışını test edin. QoS toplam kapasiteyi büyütmez; trafik önceliğini düzenler. Turklan'ın kurumsal internet erişimi simetrik olarak planlanır. İnternet devresi ile ses hizmetinin kapsamını ayrı netleştirmek, kesintide hangi hizmetin hangi bağlantıya bağımlı olduğunu görmenizi sağlar.
Santral uyumluluğu ve güvenlik
Mevcut santralin modeli, yazılım sürümü, desteklediği bağlantı yöntemi ve lisansları teknik ekip tarafından kontrol edilmelidir. Güvenlik duvarında gelişigüzel geniş port aralıkları açmak yerine sağlayıcının doğrulanmış kurulum gereksinimlerini uygulayın. Yönetici erişimlerini sınırlandırın ve yetkisiz arama riskine karşı uygun kısıtlamaları değerlendirin. Parolaları ve gerçek santral adreslerini halka açık destek paylaşımlarına koymayın.
Geçiş günü kabul listesi
Gelen ve giden aramaları, arayan numara gösterimini, yetkili aktarım senaryolarını ve yoğunluk anındaki davranışı kontrol edin. İşletmenin ihtiyaç duyduğu özel arama senaryolarının desteklenip desteklenmediğini önceden yazılı teyit edin. Eski telefon hizmetini yeni sistemin çalıştığı doğrulanmadan kapatmayın. Turklan'dan ses hizmeti değerlendirmesi isterken mevcut numaralarınızı, santral yapınızı ve yoğun saat çağrı verilerinizi yetkili kanaldan paylaşın.
Teknik kaynak: Cisco Unified Border Element — Call Admission Control: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/ios-xe/config/ios-xe-book/m_voi-cube-call-admission-control.html . Doküman belirli cihazların uygulamasını anlatır; burada kaynak gösterilmesi Turklan'ın o cihazı veya bütün özelliklerini hizmete dahil ettiği anlamına gelmez. Turklan VoIP hizmet sayfası: https://www.turklan.com/voip-telefon/ .
Kurumsal bağlantınız için Metro Ethernet hizmetini inceleyin.